Politique de confidentialité - GrowUp

Dernière mise à jour : 03/02/2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont GrowUp (le « Service »), exploité par AE GESTION (le « Responsable de traitement »), collecte et traite les données personnelles des utilisateurs professionnels (B2B) dans le cadre de l’utilisation du Service.

1) Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement est AE GESTION, qui exploite le Service GrowUp.

GrowUp est destiné exclusivement à une clientèle professionnelle (B2B).

2) Quelles données traitons-nous ?

Selon votre usage du Service, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

2.1 Données de compte

• Nom, prénom (si renseignés)
• Email professionnel
• Nom de société / informations liées au compte
• Identifiants techniques (ex. identifiant interne, logs de connexion)

2.2 Données liées aux commandes et à la facturation

• Détails de commande (offres, quantité, dates, montants)
• Factures et informations comptables
• Statut de paiement, historique de transactions

Important : les données de paiement (ex. numéro de carte) sont traitées par notre prestataire de paiement (voir section 6). Nous n’en conservons pas les numéros complets.

2.3 Données de brief (Intake Form)

• URLs cibles, ancres, consignes éditoriales
• Informations fournies par le Client pour exécuter les prestations
• Éventuels éléments transmis (textes, noms commerciaux, contraintes)

2.4 Données de support

• Contenu des échanges (email, tickets)
• Informations utiles au traitement de la demande

2.5 Données techniques

• Adresse IP (souvent tronquée ou minimisée selon configuration)
• Données de navigation sur la plateforme (pages vues, événements techniques)
• Logs (sécurité, erreurs, prévention fraude)

3) Pourquoi traitons-nous vos données ? (Finalités)

Nous traitons vos données pour :

1. Créer et gérer votre compte
2. Exécuter le contrat : traiter vos commandes, produire et livrer les prestations (via brief)
3. Gérer la facturation et la comptabilité
4. Assurer le support et la relation client
5. Sécuriser la plateforme : prévention de la fraude, abus, incidents
6. Améliorer le Service : diagnostic, performance, correction d’erreurs

4) Sur quelles bases légales ?

Les traitements sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat (création de compte, exécution des prestations, support)
• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité, obligations fiscales)
• Notre intérêt légitime (sécurité, prévention fraude, amélioration du service)
• Votre consentement, uniquement lorsque requis (ex. certains cookies/traceurs non essentiels)

5) Les données sont-elles obligatoires ?

Certaines données sont nécessaires pour utiliser GrowUp :

• création de compte (email)
• commande et facturation (informations comptables)
• brief (Intake Form) pour exécuter les prestations

À défaut, le Vendeur peut ne pas être en mesure de fournir tout ou partie du Service.

6) Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire, notamment avec :

6.1 Prestataires techniques (sous-traitants)

• Paiement : Stripe (gestion des transactions, anti-fraude)
• Hébergement / infrastructure : [à compléter si tu veux l’afficher]
• Email/support : [à compléter]
• Outils de logs/monitoring : [à compléter]

Ces prestataires traitent les données pour notre compte, selon nos instructions, et avec des obligations de confidentialité et de sécurité.

6.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer des données si la loi l’exige ou en réponse à une demande légitime d’une autorité.

7) Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors UE/EEE (ex. États-Unis).
Lorsque c’est le cas, nous mettons en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types, mesures de sécurité supplémentaires) selon la réglementation applicable.

8) Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :

• Données de compte : pendant la relation commerciale, puis archivage limité si nécessaire (ex. preuve, litige)
• Données de commande / facturation : durée légale applicable (comptabilité/fiscalité)
• Données de brief : durée nécessaire à l’exécution + archivage raisonnable en cas de litige
• Données de support : durée nécessaire au traitement + archivage raisonnable
• Logs techniques : durée courte, proportionnée (sécurité et diagnostic)

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation, notamment :

• contrôle d’accès,
• chiffrement lorsque pertinent,
• journalisation et surveillance,
• procédures de sauvegarde.

10) Vos droits (RGPD)

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (dans la limite des obligations légales)
• Droit de limitation
• Droit d’opposition (notamment en cas d’intérêt légitime)
• Droit à la portabilité (lorsque applicable)

Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (en France : la CNIL).

11) Cookies et traceurs

GrowUp peut utiliser des cookies/traceurs :

11.1 Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement de la plateforme (session, sécurité, authentification). Ils ne nécessitent pas de consentement.

11.2 Cookies de mesure d’audience / performance (si activés)

Utilisés pour analyser l’usage et améliorer le Service. Selon la configuration et l’outil utilisé, un consentement peut être requis.

11.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies via :

• le bandeau de consentement (si présent),
• les paramètres de votre navigateur.

12) Données fournies dans les briefs (Intake Form)

Le Client s’engage à ne transmettre via le brief que des informations nécessaires à la prestation.
Si le Client transmet des données personnelles de tiers (ex. noms, emails), il garantit disposer d’une base légale et des informations requises.

13) Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version applicable est celle publiée à la date d’utilisation du Service.
En cas de modification substantielle, nous pourrons en informer les utilisateurs via la plateforme ou par email.

14) Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits :
support@growupseo.fr